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IT设备备件的时效性、可靠性决定了在业务系统故障时，是否能够在一时间进行备件更换，以较快的速度排除故障、恢复业务体系统运转、降低甚至避免系统宕机造成的损失。
IT运维服务利用独有的备件库存算法体系，完备备件库存与供应链，使各地备件供应时效性、可靠性得到了极大地提升。可满足主要城市较高SLA服务级别7*24*2小时备件服务支持，在接到客户设备故障报障联系到IT运维服务之后，IT运维服务会立即启动响应机制，根据预定方案备件检测出库，时效内送达客户保障业务系统持续稳定运行。为企业IT系统稳定运行提供了坚实的硬件备件保障。
同时，还要培养有各大主流设备厂商认证的工程师团队，并建立了遍及全国技术支持服务网络，保障全国范围内可上门技术支持。在技术支持服务能力方面，也紧跟市场环境发展，可满足不同客户各类需求。
在IT服务市场中，各类IT设备的维修、维保和加装改配是非常高频的典型应用场景，在服务过程中都需要大量的IT设备备件资源。
从备件来源看，IT设备备件可分为原厂备件和第三方备件。其中原厂备件通常为原厂授权商或系统集成商等渠道采购。
采用原厂备件服务价格昂贵，备件服务时效性稳定但缺乏灵活性；客户如果选择自采建立备件库，一是由于议价能力弱导致采购成本高，且自身技术支持能力弱，二是临时采购需要报备供货时间长，自建备件库资金占用大、时间长，备件流转效率低下、资源闲置浪费等诸多问题。
而第三方备件大多来源于第三方供应商从新机、备机备件、拆机下架等渠道获得，涉及IT产品的回收、维修、检测等流程。企业如果找第三方采购备件，又因自身没有技术手段和相关检测设备环境，维修环境，对第三方备件质量把控相当困难。
